Manute SERVICE

È un software indispensabile per tutti i Centri di Assistenza Tecnica (CAT) per la gestione del post vendita. Sarete in grado di pianificare gli interventi tecnici e le manutenzioni sulle "macchine" (apparato tecnico di qualunque natura), ottimizzando la gestione delle risorse umane.

CON 100 SMS GRATIS!!!

Funziona con: Windows XP, Vista, 7, Windows Server 2003 e 2008

SODDISFA OGNI ASPETTATIVA

Dovete aprire una chiamata di assistenza per un cliente? Dovete avvisare il vostro cliente che il suo macchinario necessita di assistenza?

Volete anticipare il cliente che vi chiama perché ha terminato un materiale di consumo? Manute Service è la risposta ideale con cui potrete:

Valutare la redditività degli interventi;
Gestire contratti di manutenzione;
Valutare le performance e la redditività delle "macchine"
Gestire contatori infiniti legati alle "macchine"
Ricavare previsioni statistiche sullo stato di efficienza e usura delle macchine e di tutti i suoi componenti;
Notifica mail e SMS sullo stato delle attività in corso

FACILE INTUITIVO MODERNO

Semplice da utilizzare, intuitivo e flessibile si adegua ad ogni esigenza, utilizza percorsi operativi di facile comprensione, strutturato per operare anche con moderni sistemi web e mobile (IPHONE, Smartphone, ecc...).

Aperto a importazioni ed esportazioni per una facile condivisione delle informazioni

utilizzando, fogli di calcolo (.xls) e files di testo (.doc, .rtf, .pdf).

Interfacciabile con Skype e qualsiasi centralino Voip.

Manute Service consente di effettuare e ricevere, con un semplice "click", telefonate verso e da clienti e fornitori; un modulo di messaggistica di massa consente simultaneamente l'invio di comunicazioni a più destinatari.

Collegabile al tuo sito web, per la gestione delle assistenze.

Agenda

Il Calendario/Agenda di MANUTE Service rappresenta il cuore del software, aiutando l'utente ad organizzare gli impegni, segnalando scadenze e appuntamenti (giornalieri, settimanali, mensili) tramite e-mail o sms direttamente ai recapiti dell'interessato. È inoltre possibile consultare simultaneamente l'agenda di più operatori, pianificandone impegni e correlandone le attività alle varie pratiche. Dove necessario queste attività possono comportare l'inserimento controllato di durata e costo. Tutte gli appuntamenti e attività pianificate possono essere sincronizzate in maniera bidirezionale con outlook e con tutti i dispositivi mobili (es. IPHONE, BLACKBERRY)

Anagrafica

MANUTE Service gestisce i dati anagrafici di clienti, fornitori e collaboratori effettivi e potenziali, permettendo la compilazione di un'anagrafica completa (calcolo del codice fiscale, verifica P.IVA, inserimento guidato delle località) .
Automatismi dedicati permettono di sfruttare gli infiniti recapiti personali (telefono, cellulare, fax, sito web, mail, ...) nell'automazione di posta elettronica, telefonate, sms e collegamenti internet.

MANUTE Service gestisce tabelle relative a:

clienti e fornitori
addetti e personale delle aziende
collaboratori interni ed esterni
uffici o enti collegati direttamente o indirettamente

Anagrafica vuol dire anche telefonate, contatti, appuntamenti, scadenze, allegati, messaggistica, campi di fidelizzazione, stampe personalizzate.

Macchine

Questo modulo consente di gestire il parco macchine / installato nella propria azienda e quello presso i clienti.

È possibile definire fin nel dettaglio i componenti di una macchina, così da ottenere, con i relativi contatori, statistiche di gestione, previsioni di intervento, malfunzionamenti e consumi.

Per ogni macchina è possibile definire svariati contatori specificando per ognuno le diverse modalità di lavoro (es. considerare o meno sabati e/o domeniche) ed i vari livelli di controllo / avviso.

Ogni macchina è corredata di un proprio libro giornale dove è possibile annotare in modo libero, gli eventi significativi riguardanti la macchina.

È inoltre possibile allegare alla macchina documenti esterni in qualsiasi formato (riconosciuto dal proprio pc) quali manuali tecnici o brochure informative.

Accurate statistiche vi permettono di valutare il rendimento delle macchine in rapporto alle esigenze del cliente.

Assistenze

Il modulo assistenze può lavorare in simbiosi e completare in modo efficace il modulo macchine

consente di pianificare e gestire le chiamate ricevute e fatte dai clienti. Consente la contabilizzazione del tempo impiegato dai vari operatori e dei costi sostenuti per intervento effettuato.

È possibile gestire anche i beni utilizzati per l'intervento (es. pezzi di ricambio) prendendoli direttamente dal proprio listino.

Se presente il modulo di contabilità, consente la creazione diretta di documenti quali fatture o note informative relative alla prestazione prestata al cliente.

Contratti

Permette la registrazione dei contratti associati alle anagrafiche clienti ed al parco macchine installato.
La procedura proposta guida l'utente nell'inserimento dei dati del contratto tenendo conto della data di stipula, della durata, delle eventuali rate previste, della scadenza.
La scadenza del contratto viene automaticamente acquisita dal modulo note, per informare l'operatore, a tempo debito, di tale occorrenza

Documenti contabili

Con il modulo di documenti contabili è possibile gestire D.d.t., Note informative, Fatture (con gestione ritenuta d'acconto e contributo integrativo), Trasformare la Nota in Fattura, di acconto o di saldo, con detrazione automatica degli acconti.
MANUTE Service consente di gestire gli scadenziari clienti e fornitori,

Documentazione e modulistica

MANUTE Service permette di personalizzare i moduli necessari per lo svolgimento della Vs. attività, dalla scheda di intervento al modulo fattura e preventivo.
Un sistema avanzato vi consentirà di inserire i dati presenti in Manute sui Vs. documenti abituali ,senza modificare i Vs. standard di lavoro.

I documenti generati possono essere salvati in formato:

Microsoft Word®
RTF (compatibile con la quasi totalità dei WP esistenti, ad esempio MS Works)
HTML (il formato per la pubblicazione di pagine web)
TXT
PDF

Archiviazione documentale

MANUTE Service permette la protocollazione dei documenti in entrata e in uscita tramite un numero progressivo e in base alla loro natura. Per i documenti cartacei è possibile l'archiviazione elettronica tramite acquisizione via scanner. La consultazione di questi documenti può essere filtrata per cliente, per fornitore, per data, per natura o per pratica.

Messaggistica

MANUTE Service invia comunicazioni di posta elettronica e messaggi sms controllando in TEMPO REALE il credito residuo. I destinatari ( di e-mail e sms) vengono preselezionati in base alla disponibilità di un loro indirizzo e-mail e/o di un numero di cellulare.
È possibile creare liste personalizzate di destinatari in base a campi liberamente impostabili permettendo di creare liste di invio. I testi dei messaggi possono essere archiviati e successivamente riutilizzati.
L'editor HTML integrato consente la creazione di newsletter grafiche.
Con la messaggistica potrete notificare lo stato di una riparazione, informare i clienti di offerte in corso o semplicemente inviare auguri di bon compleanno.

Telefonate

Le telefonate in entrata e in uscita, vengono registrate annotandone la causale, la durata, eventuali pratiche di riferimento, interlocutori, argomenti trattati in modo da poter generare una documentazione dettagliata dell'attività svolta. È possibile infatti ordinare e filtrare la griglia di presentazione, impostando liberamente i campi di controllo. MANUTE Service assegna ad ogni telefonata un protocollo che ne consente una tracciabilità immediata.

Preventivi

MANUTE Service consente di stilare preventivi per i propri clienti, basandosi su listini che possono essere generati direttamente dall'utente o importati come ad esempio i listini METEL. I preventivi possono essere raggruppati per tipologia, dove per ogni tipologia è possibile definire i campi obbligatori e gli allegati da produrre. L'utente può revisionare i preventivi, mantenendo così una traccia di tutte le versioni prodotte. Dal preventivo è possibile generare direttamente ordini clienti e fornitori, ddt e fatture.

Rete

MANUTE Service lavora a postazione singola o in rete con accesso simultaneo ad un unico archivio.
In questo caso è possibile stabilire diversi livelli di accessibilità per amministratori e utenti semplici.
È inoltre possibile definire per ogni utente una user e una password a scadenza programmata, come previsto dalle vigenti normative sulla Privacy.
Manute consente la possibilità di lavorare da remoto attraverso VPN o pagine WEB dedicate.